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                            售后服务
                            作者:管理员    发布于:2013-06-13 16:02:23    文字:【】【】【

                            售前咨询服务
                              包括现场用气量、使用压力、附件匹配、环境位置、工程咨询、 技术支援、配管指导、资料提供、整厂改善计划建议。

                            售后维护服务
                              包括机器保养、机器叫修、整机大修、送耗用品、保养人员训练、位置勘察 、移机支援、改善建议
                              定期保养{约30日例行巡回检视}{保养内容登录随机保养计录卡}
                              紧急救援
                              年度总检
                              空压机使用教育与周边设备经验咨询

                            服务规范

                            一、服务宗旨:一流的品质,合理的价格,完善的服务—让所有客户满意。

                            二、服务人员

                            1)配置:根据客户用气量大小,总计1000HP空压机配备专职服务工程师一名。

                            2)装备:每台服务工程师配备必要的通信工具,可随时提供服务。

                            3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。

                            三、技术培训及免人工费保养

                            1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达最经济之运行状态。

                            2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)

                            3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态;

                            4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下:

                            A、客户之设备状况及保养计划;

                            B、客户对敝司之服务要求;

                            C、该服务人员处理意见;

                            四、问题处理

                            124小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话38小时内到达现场;省外地区服务工程师二天内到达现场。

                            2)客户询问,当天资料回复。

                            3)零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若库存,紧急件三天内到达现场 。

                            4)紧急情况,本公司可免费借用备用机。

                            例行检测保养工作内容

                            1.    根据机组人员对机器近期运行情况的反映以及相应问题作出解答并进行处理;

                            2.    检查空压系统是否有漏水、漏气、漏油现象,必要时停机检修;

                            3.    检查空压机、储气桶、干燥机、过滤器的自动排水器是否正常排水,目视所排出的水是否为正常状态,若有堵塞和飞油现象,则对相关部件进行处理;

                            4.    环境温度、通风散热情况检查记录,必要时提出改善建议;

                            5.    排气压力检查记录;需要时调整压力开关、稳压阀、异常时系统检查及修理;

                            6.    排气温度检查记录,需要时清洗散热器;

                            7.    运行时数检查记录,确认耗材使用时数,并提出定期消耗品更换计划;

                            8.    压缩机头出口温度检查记录,需要时检查温控元件、清洗散热器。

                            9.    油槽压力检查记录,需要时调整最小压力阀及更换。

                            10.油气分离器,油隔等压差检查;异常时系统检查修理,定期更换。

                            11.空气过滤器状况检查记录,清扫;必要时更换。

                            12. 油位、油质的定期检查;需要时添加及更换。

                            13. 传动皮带联轴器的检查记录,定期进行调整及更换;突发异常时,及时调整、归复;

                            14. 油路系统检查、清理;

                            15. 压缩机本体及马达运行噪声震动检查;异常时提供书面处理方案和建议,并实施;

                            16.冷却水水压、进口温度、记录;异常时查清原并处理;

                            17.马达表面温度及电流检查、记录;异常时查清原并处理;

                            18. 外电源电压检查记录;

                            19. 目视配电箱电器触点、电线接点,表面绝缘检查;必要时打磨其触点测试;

                            20.  对机台、泵房进行清理工作;

                            21.干燥机蒸发、冷凝压力检查;需时调整及清理散热器,故障处理;

                            22.   依检查时之状况实施必要的保养维修工作,于每次工作完毕后填写工作单给现场负责人签单并作相应的解答。

                             

                            免费借用空压机

                            在维修期间或新厂试产阶段,如客户有需求,我们将会免费借用空压机,以方便客户生产的正常运作。

                            脚注信息
                            版权所有 Copyright(C)2009-2015  大连三合动力科技有限公司
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